Aqui colocamos algumas informações importantes sobre diversos assuntos, como frete, rastreamento de encomendas, retirada em mãos, produção e cuidados com as peças, materiais utilizamos, pagamentos, entre outros.

VENDAS

Todas as vendas são efetuadas pelo site. Nele há todo nosso estoque disponível, pronto para envio pelos correios até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Devido ao processo lento e artesanal para confecção das peças, NÃO VENDEMOS ATACADO. Favor não insistir.

FRETE E RASTREAMENTO DE ENCOMENDAS

Enviamos para todo o Brasil via Correios. Temos três modalidades de envio: Mini Envios, PAC ou SEDEX. Confira o prazo de entrega e valores na página de simulação do frete.

Mini-Envios (ou  Mini PAC) é a modalidade mais econômica para envio, porém, um pouco mais demorada. O envio é permitido apenas para compras de até R$100,00. Devido a ser uma entrega mais econômica, o rastreamento é simplificado, ou seja, só mostra algumas etapas do envio. Nele é mostrado quando postamos sua encomenda nos correios, quando o carteiro sai para entrega e quando a encomenda é entregue. Nesse tipo de envio, há apenas uma tentativa de entrega. Caso o cliente não atenda o carteiro, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos correios. Se o cliente não buscar a encomenda, ela poderá voltar para o remetente.

PAC e SEDEX possuem rastreamento completo e mostram o caminho da encomenda de Belo Horizonte até sua cidade. SEDEX é a modalidade mais rápida. O carteiro faz até três tentativas de entrega.

Todas as encomendas tem seguro, ou seja, se ocorrer alguma coisa (extravio, roubo), os Correios devolvem todo o dinheiro da compra e iremos devolver ao cliente.

FIQUEM ATENTOS AO ESCREVER SEU ENDEREÇO DE ENTREGA. Se o cliente errar o endereço de entrega e a encomenda voltar para o remetente, o cliente deverá arcar novamente com os custos de envio. O mesmo ocorre quando o cliente não atende o carteiro e a encomenda volta para o remetente. Se optar por desistir da compra, iremos devolver somente o valor da compra, visto que o frete já foi pago para os correios numa tentativa de entrega.

RETIRADA EM MÃOS (BELO HORIZONTE-MG)

Há a possibilidade de retirar as encomendas em mãos em Belo Horizonte. Para isso é necessário agendar com antecedência de 24 horas após a confirmação do pagamento da compra, uma vez que não temos loja física e as retiradas são feitas em endereço residencial no Bairro São João Batista na região de Venda Nova. Não é possível retirar encomendas logo após a finalização da compra pois nem sempre temos o estoque completo em mãos e precisamos de tempo para organizar a encomenda e embalar as peças. A retirada é feita com dia e horário agendado.  Para mais informações, entre em contato (canais de contato mais abaixo nesta página). Analise a viabilidade de retirada em mãos de acordo com a região que estamos localizados, uma vez que enviamos por SEDEX para BH com o valor médio de 13,00.

PAGAMENTOS

Utilizamos o PagSeguro para os pagamentos das compras feitas na loja virtual. É uma plataforma segura que oferece pagamento via cartão de crédito e boleto. Há parcelamento, porém com acréscimo de juros de acordo com a pre-definição da plataforma. Para simular as parcelas, acesse a página de pagamento.

Pagamentos via cartão de crédito são confirmados no momento da compra. Pagamentos via boleto podem demorar até 3 dias úteis para confirmação e liberação do pedido para envio.

MATERIAIS UTILIZADOS PARA FAZER AS PEÇAS

Todas as peças são feitas com plantas naturais desidratadas. De acordo com o tipo de peça, utilizamos outros tipos de materiais, como resina epóxi, madeira (Palo Santo ou madeira de reaproveitamento), metais (ver tipo de metal na descrição da peça), cordão de algodão.

DIMENSÕES DOS PRODUTOS

Na página de cada produto há informações detalhadas das dimensões dos produtos em centímetros. Favor ler com atenção antes de efetuar a compra.

PROCESSO DE FABRICAÇÃO DAS PEÇAS

Todas as peças são feitas à mão por duas pessoas. Dessa maneira, nossa produção é em pequena escala. O primeiro passo para confeccionar as peças é a coleta de flores e outros elementos botânicos.  As plantas são prensadas e secas artesanalmente. Quando as plantas estão prontas para se tornarem pingentes, são colocadas cuidadosamente em resina. Cada peça possui de 4 à 6 camadas de resina, sendo que cada camada demora 24 horas para secagem completa. Após a secagem, iniciamos o processo de acabamento, que inclui lixamento, lavagem, perfuração das peças. Em seguida, fazemos a montagem, que inclui cortar e amarrar as cordinhas, colocar as peças nas bases de brinco e cordões. Quando prontas, as peças são fotografadas e colocadas no nosso site.  As peças são feitas artesanalmente, com calma, paciência e cuidado. Todo o processo demora em torno de 10 a 15 dias.  Devido ao processo artesanal e delicado, é necessário que tenha cuidados especiais para maior durabilidade da peça.

INFORMAÇÕES SOBRE AS PEÇAS E CUIDADOS

Cada peça é única. Na natureza nada é igual. Cada flor, folha, semente, tem sua característica e forma, e nenhuma peça fica idêntica a outra. A peça que você irá receber é parecida com a peça da foto. A parte frontal da peça é totalmente transparente. As laterais são menos transparentes e um pouco foscas devido ao lixamento e contato com o molde. A parte traseira da peça é variável de acordo com o design de cada acessório, podendo ser tingida, transparente ou mesclada. Podem ocorrer algumas imperfeições nas peças, uma vez que elas são feitas artesanalmente. Essas imperfeições são:  presença de bolhas, pequenas marcas esbranquiçadas na lateral da peça devido ao lixamento.

As peças feitas com resina são artesanais, produzidas com muito carinho e cuidado. Apesar de ser um material resistente, a resina epóxi exige alguns cuidados para maior durabilidade da peça.  Seguem umas dicas:

O contato com peças pontiagudas e ásperas pode provocar pequenos arranhões. Na hora de guardar a peça, manter fora de contato com materiais abrasivos.

A peça não deve ser exposta a temperaturas altas, portanto, evitar tomar banho e guardar ao sol. Temperaturas elevadas podem fazer com que a peça sofra deformações. A resina não possui proteção UV, portanto, a exposição prolongada ao sol pode acarretar em amarelamento da peça. A exposição prolongada a luz solar também poderá degradar os pigmentos naturais das plantas, assim como ocorre naturalmente na natureza. Portanto, o ideal é guardar a peça em local escuro.

Para limpar, usar uma flanela de microfibra (aquelas usadas para limpar óculos). Não usar produtos químicos para limpeza nem bucha.

PEÇAS PERSONALIZADAS

Não trabalhamos com peças personalizadas. Podemos indicar artesãs quem fazem esse tipo de trabalho. Entre em contato para solicitar a indicação.

EMABALAGEM DAS PEÇAS

Todas as peças vão embaladas individualmente em sacos kraft decorados artesanalmente, que podem ser utilizamos como embalagem de presente. Dentro dos sacos kraft, cada peça vem montada em uma etiqueta branca contendo informações sobre a confecção e cuidados necessários. Colares difusores de óleo essencial vem com informações de uso na própria cartela.  Todas as peças em cartelas brancas são embaladas individualmente em sacos plásticos transparentes para preservar a peça durante o transporte.   Não colocamos valores nas peças. Porém, toda a encomenda vai com uma declaração de conteúdo contendo a descrição e o valor das mercadorias do lado de fora da caixa (regra dos correios).

CONTATO

O contato conosco pode ser feito via instagram (@amana.atelie), e-mail (amana.atelie@gmail.com) ou via formulário do site.